Vše pro tanec
Sledujte nás: instagram facebook blog Prodejny
CZE
ENG
MENU
Nakupní košík:

Reklamační řád

Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů

Tento reklamační řád byl zpracován dle ustanovení zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, č. 513/1991 Sb. a z.č. 634/1992 Sb., Zákon o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon“) a vztahuje se na spotřební Zboží (dále jen „Zboží“), u něhož jsou v záruční době uplatňována práva Kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen „Reklamace“).

Spotřebitelská smlouva je smlouva kupní, smlouva o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel.

Prodávající je obchodní společnost HELLER s.r.o. zapsaná u obchodního rejstříku, vedeného Městským soudem v Praze oddíl C.,vložka 75506. IČ:26158850,DIČ:CZ26158850. HELLER s.r.o. je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává Kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

Zákazníkem našeho internetového obchodu je Kupující. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje Kupující, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, a Kupující spotřebitel. Záruční lhůta začíná běžet převzetím Zboží Kupujícím. Záruční doba činí 24 měsíců s výjimkami stanovenými Zákonem. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo Zboží v záruční opravě. V případě výměny Zboží začíná běžet nová záruční doba.

Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.

Na žádost spotřebitele je Prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto záručního listu vydat Kupujícímu doklad o zakoupení věci obsahující údaje (fakturu), které musí obsahovat údaje jako záruční list. Záruční list musí obsahovat jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu Prodávajícího, IČ, sídlo, jde-li o právnickou osobu, nebo bydliště, jde-li o fyzickou osobu. Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, Prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky v záručním listě.

Spotřebitel je oprávněn odstoupit od smlouvy ve všech případech stanovených Zákonem. Odstoupení je vůči Prodávajícímu účinné od okamžiku, kdy je mu doručeno prohlášení Kupujícího o odstoupení od smlouvy, pokud jsou splněny všechny nutné zákonné podmínky. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší a smluvní strany jsou si povinny vrátit vše, co si na jejím základě poskytly. V případě zrušení smlouvy z důvodu uplatnění práv plynoucích z odpovědnosti za vady, vrací Kupující plnění, které mu poskytl Prodávající, pouze v rozsahu, v jakém je to v dané situaci objektivně možné.

Spotřebitel na uplatnění záruky má nárok, jde-li o:

Vyřízení reklamace

V případě, že Kupující využije svého práva vyžadovat odstranění vad Zboží opravou a v záručním listu, je pro účely záručních oprav Zboží určený podnikatel odlišný od Prodávajícího, jehož sídlo či místo podnikání je ve stejném místě jako v případě Prodávajícího nebo v místě pro Kupujícího bližším, uplatní Kupující právo na záruční opravu u podnikatele uvedeného v záručním listu. Tyto informace lze případně nalézt v dokladu, který nahrazuje záruční list.

Kupující je oprávněn vyžadovat záruční opravu v autorizovaných servisních střediscích, jejichž seznam je přiložen k dokumentaci ke Zboží, případně jej sdělí Prodávající na dotaz Kupujícího.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění Reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se Kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu.

Běh lhůty pro vyřízení reklamací je pozastaven v případě, že prodávající neobdržel veškeré podklady potřebné pro vyřízení reklamace (části zboží, jiných podkladů apod.). Prodávající je povinen si vyžádat doplnění podkladů od kupujícího v nejkratší možné době. Lhůta je od tohoto data pozastavena až do dodání vyžádaných podkladů kupujícím.

Za situace, kdy je potřeba Zboží zaslat Prodávajícímu nebo servisnímu středisku, si Kupující ve vlastním zájmu vede tak, aby bylo Zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovujícího nárokům přepravy křehkého Zboží a to včetně veškerého příslušenství a označí zásilku příslušnými symboly.

Servisní středisko po řádném vyřízení Reklamace vyzve Kupujícího k převzetí opraveného Zboží.

Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě neodborné montáže nebo neodborného uvedení Zboží do provozu, stejně jako při neodborném zacházení s ním, tj. zejména při používání Zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci ke Zboží.

Při jakékoli návštěvě servisního technika u Kupujícího je třeba, aby byl vyhotoven protokol o zjištěných závadách a formě jejich odstranění. Bez takovéhoto protokolu není návštěva servisního technika brána v potaz.

V případě odstoupení od kupní smlouvy či poskytnutí slevy z kupní ceny je příslušná platba vrácena Kupujícímu převodem na bankovní účet nebo předána v hotovosti na pokladně v sídle společnosti nebo na některé z provozoven.

Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 17. února 2011. Změny reklamačního řádu vyhrazeny.

Tabulka velikostí
Tabulka velikostí obuvi
UK 10 10,5 11 11,5 12 12,5 13 13,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6 6,5 7 7,5 8 8,5 9 9,5 10 10,5 11 11,5 12 12,5 13 13,5 14 14,5 15 15,5 16
EU 28 28,5 29 29,5 30 31 32 32,5 33 34 34,5 35 35,5 36 36,5 37 38 38,5 39 40 40,5 41 42 42,5 43 43,5 44 45 45,5 46 47 47,5 48 48,5 49 50 51 52 53
USA 12 12,5 13 31,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6 6,5 7 7,5 8 8,5 9 9,5 10 10,5 11 11,5 12 12,5 13 13,5 14 - - - - - - - -
Panské, dámské a dětské rozdělení obuvi
Vzorník materialů
002 003 004 005 006 007 008 009 010 011 012 013 014 015 016 017 018 019 020 021 022 023 024 025 026 White Creme Light Beige Beige Yellow Coral Carrot Red Raspberry Red Fuchsia Lilac Light Amethyst Ice Blue Azur Malibu Petrol Tropic Lime Apple Jade Plum Deep Tanzanite Dark Green Ruby Bordo Burgundy Light Navy Navy Purple Black

Výrobci

Aktuality

22. 10. 2020 - 3. 11. 2020 z důvodů nařízení vlády ZAVŘENO

21.10.2020 - Vážení zákazníci, dovolujeme si Vás informovat, že od 22. 10. 2020 do 3. 11. 2020 jsou naše prodejny z důvodů vládního ... Více zde

Od 6. - do 12. 8. 2020 v Ostravě ZAVŘENO

03.08.2020 - Vážení zákazníci, dovolujeme si Vás informovat, že na naší prodejně v Ostravě bude 6. – 12. 8. 2020 z technických důvodů Z ... Více zde

Všechny aktuality

Prodejny

PRAHA

Vladislavova 6, 110 00 Praha 1

prodej a zakázková výroba
tel.: +420 224 946 414
mobil: +420 724 978 323
e-mail: info@hellerdance.cz


Po — Pá: 10 — 18
So: 10 — 13
Ne: Zavřeno

PRODEJNA BRNO ZRUŠENA OD 8. 5. 2020

Pro Vaše nákupy přímo z domova pro vás připravujeme mnoho novinek na našem e-shopu. O novinkách Vás budeme informovat na našem webu a Facebooku. Zakázková výroba Brno dle individuální domluvy s návrhářkou na tel.: +420 773 065 003, designer@hellerdance.cz Budeme se na Vás těšit na našich prodejnách v Praze, Ostravě a na našem e-shopu. Kolektiv HellerDance

Ostrava

Tyršova 9, 702 00 Moravská Ostrava

pouze prodej, zakázková výroba Praha a Brno
tel.: 555 222 396, 608 887 430
e-mail: ostrava@hellerdance.cz


Po — Pá: 9:00 — 11:30 / 12:00 — 17:00
So, Ne: Zavřeno
Obsah košíku
Celkem:
Zobrazit košík
Vrátit se k nakupování